Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với ev9989 — nền tảng game bài và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") chi phối mối quan hệ giữa ev9989 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do ev9989 cung cấp.

Những Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có mặt trên tên miền ev9989.lat cùng mọi tên miền phụ hoặc ứng dụng liên kết. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev9989, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch (nếu có) và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng.

2Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại ev9989, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách bắt buộc của ev9989 nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. ev9989 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia trò chơi của mình.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và phương thức thanh toán — phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ev9989. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Thiết bị và kết nối: Bạn tự chịu trách nhiệm về thiết bị, đường truyền internet và phần mềm sử dụng để truy cập nền tảng ev9989.

3Quy định về tài khoản người dùng

Tài khoản ev9989 là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của ev9989.
• Xác minh danh tính (KYC): ev9989 có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Hoạt động đáng ngờ: Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ev9989 qua kênh live chat hoặc email.
• Không dùng tài khoản cho mục đích thương mại: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ev9989 để thực hiện các giao dịch thay mặt bên thứ ba hoặc cho bất kỳ mục đích kinh doanh nào.

ev9989 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, mà không cần thông báo trước. Trong thời gian điều tra, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng.

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

ev9989 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. ev9989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt lệnh rút đối với các khoản có giá trị lớn.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản ev9989. ev9989 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại Điều 6.
• Phí giao dịch: ev9989 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và người chơi sẽ được thông báo trước khi xác nhận.

5Quy tắc tham gia trò chơi và cá cược

Người chơi tại ev9989 có thể tham gia nhiều thể loại trò chơi đa dạng bao gồm game bài Liêng, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tiếp. Khi tham gia, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại ev9989 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện đang diễn ra. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết nối bị gián đoạn: Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang trong ván chơi, hệ thống ev9989 sẽ tự động hoàn tất ván chơi theo quy trình tiêu chuẩn. Người chơi tự chịu rủi ro về sự cố kết nối từ phía mình.
• Lỗi hệ thống: Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev9989 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Cá cược có trách nhiệm: ev9989 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân về thời gian và số tiền tham gia. Chơi có trách nhiệm là cam kết của cả nền tảng và người chơi.

6Chương trình khuyến mãi và thưởng

ev9989 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lại, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi số điện thoại và mỗi phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: ev9989 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi có dấu hiệu lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thay đổi chương trình: ev9989 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, ev9989 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Bao gồm việc sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ev9989 cho bất kỳ hành vi rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (dù dưới tên cá nhân hay tên người khác) để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế tài khoản.
• Cấu kết với người chơi khác: Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi nhiều người để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Lạm dụng hệ thống hỗ trợ: Sử dụng kênh hỗ trợ khách hàng để phát tán thông tin sai lệch, quấy rối nhân viên hoặc cố tình chiếm dụng tài nguyên hỗ trợ.
• Chuyển tiền giữa tài khoản: Chủ ý chuyển số dư tài khoản sang tài khoản khác thông qua các trò chơi mà không có mục đích giải trí thực sự.

8Giới hạn trách nhiệm của ev9989

ev9989 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn hay có lỗi.

• ev9989 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• ev9989 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính của những quyết định đó.
• ev9989 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hay thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của ev9989 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

ev9989 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Tóm lược các nguyên tắc chính:

• Thu thập có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán dữ liệu: ev9989 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ.
• Quyền của người dùng: Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của ev9989.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ev9989 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) được xem là tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ev9989 có quyền thu giữ toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

ev9989 luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức của ev9989, kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề phát sinh (số tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả sự việc).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ ev9989 tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phản hồi: ev9989 sẽ thông báo kết quả xử lý qua email đã đăng ký hoặc kênh liên lạc mà người chơi cung cấp. Quyết định của ev9989 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
• Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại về một giao dịch hoặc kết quả trò chơi cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

ev9989 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và khách quan. Ngôn ngữ giao tiếp chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12Sửa đổi điều khoản

ev9989 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của ev9989.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại trang ev9989.lat/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều bị thay thế hoàn toàn bởi tài liệu hiện tại.